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Design thinking

Le “design thinking” est une approche de l’innovation centrée sur l’humain qui s’appuie sur la boîte à outils du designer pour intégrer les besoins des personnes, les possibilités de la technologie et les exigences de la réussite commerciale. Au cours de cette formation, adaptée à ton défi commercial spécifique, toi et ton équipe apprendrez à itérer et à mettre en œuvre des solutions créatives centrées sur l’utilisateur.

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Expérience client

Apprends à concevoir des services réussis en mettant en scène des expériences au fil du temps et des points de contact afin d’évoquer des émotions et des souvenirs qui inciteront tes clients à revenir.

Facilitation hybride

Le travail virtuel et à distance fait partie de la nouvelle normalité. Pour la plupart d’entre nous, cela représente encore un plus grand défi qu’un cadre physique. Découvre comment rendre les équipes plus productives dans un environnement de travail hybride.

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